Devoluciones y garantía
En Dormidarte compras sin riesgo: 30 noches de prueba, envío gratis con seguro de mercancía, reembolso del 100% y 3 años de garantía frente a defectos de fabricación.
30 días de prueba. Sin riesgo.
Queremos que aciertes. Duerme en tu colchón durante 30 días: si no es para ti, lo recogemos en tu casa y te devolvemos el importe del colchón (la recogida cuesta de 49 € a 159 € según la medida). Y si todo va bien, tienes 3 años de garantía.
Devoluciones y garantía
¿Cómo funciona la prueba de 30 días?
Prueba tu colchón en casa hasta 30 días. Te recomendamos darle al menos 3-4 semanas de adaptación. Si aun así no te convence, contáctanos y lo gestionamos sin complicaciones.
¿Cómo devuelvo mi colchón?
Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido. Organizamos la recogida en tu domicilio, sin que tengas que buscar transportista. Almohadas y textil: recogida gratis. Colchones, canapés y muebles: la recogida cuesta de 49 € a 159 € según la medida y se descuenta del reembolso.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recogido el colchón, tramitamos el reembolso (descontando el coste de recogida) por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos avisas.
¿Qué cubre la garantía de 3 años?
Cubre defectos de fabricación de materiales y estructura: hundimientos anómalos, deformaciones o fallos de costura en condiciones normales de uso. No cubre el desgaste natural ni daños por mal uso.
¿Y el resto de productos?
Almohadas, textil y muebles disponen de 14 días para devolución en su estado original, además de la garantía legal frente a defectos de fabricación.