Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
La tienda online www.dormidarte.com es titularidad de VIVE DURMIENDO SL (NIF B22739486), con domicilio en Calle del General Álvarez de Castro, 41, Esc. Izq., 28010 Madrid (España). En esta política te explicamos cómo, cuándo y dónde enviamos tus pedidos.
1. Zona de envío
Enviamos únicamente a direcciones dentro de España.
- España peninsular: envío a domicilio incluido en todos nuestros productos.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: antes de realizar tu pedido, escríbenos a info@dormidarte.com o llámanos al +34 614 41 49 25 para confirmarte la disponibilidad, el plazo y las condiciones de entrega en tu zona.
2. Coste del envío
El envío es gratuito para todos los pedidos con entrega en España peninsular. El importe que ves en la pantalla de pago es el importe final, con el IVA incluido y sin gastos de envío adicionales.
3. Plazos de entrega
- Preparación: preparamos y entregamos tu pedido a la empresa de transporte en el menor tiempo posible, normalmente en 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: una vez enviado, la entrega en España peninsular se realiza habitualmente en 24-48 horas laborables.
- Los plazos son orientativos y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). En épocas de alta demanda, festivos locales o por causas ajenas a nosotros (meteorología, incidencias del transportista, etc.) pueden ampliarse. Si fuera así, te avisaremos.
- En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumo, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otra fecha contigo. Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento dónde está tu envío.
5. Entrega
- La entrega se realiza en la dirección que nos indiques al hacer el pedido. Revisa bien la dirección, el número, el piso y un teléfono de contacto: los errores en estos datos pueden retrasar la entrega.
- Los colchones y canapés son artículos voluminosos. Asegúrate de que caben por el portal, la escalera, el ascensor y las puertas de tu vivienda.
- Si no hay nadie en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará contactar contigo para acordar un nuevo intento o dejará un aviso con las instrucciones.
6. Revisa tu pedido al recibirlo
Te recomendamos revisar el paquete delante del transportista. Si observas golpes, roturas o daños en el embalaje o en el producto, indícalo en el albarán de entrega antes de firmar y escríbenos lo antes posible a info@dormidarte.com, con fotografías si es posible. Si detectas un daño o una falta al abrir el paquete, comunícanoslo igualmente cuanto antes y lo solucionaremos.
7. Devoluciones
Si quieres devolver un producto, consulta nuestra Política de devoluciones: dispones del derecho de desistimiento de 14 días naturales y de nuestro periodo de prueba de 30 noches en los colchones, en las condiciones allí descritas.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
- Correo electrónico: info@dormidarte.com
- Teléfono: +34 614 41 49 25