Términos del servicio

Condiciones de venta

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online www.dormidarte.com (la "Tienda"), cuyo titular es:

- VIVE DURMIENDO SL (nombre comercial: Dormidarte)
- NIF: B22739486
- Domicilio: Calle del General Álvarez de Castro, 41, Esc. Izq., 28010 Madrid (España)
- Correo electrónico: info@dormidarte.com
- Teléfono: +34 614 41 49 25

Al realizar un pedido en la Tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, que estarán siempre disponibles en esta página. Los pedidos se realizan en español y los contratos se rigen por la legislación española. La Tienda está dirigida a clientes con dirección de entrega en España.

2. Productos

Vendemos colchones, canapés y artículos de descanso. Describimos cada producto con la mayor precisión posible (medidas, materiales, firmeza y características). Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado debidas a la iluminación o a la pantalla. Las medidas de los colchones pueden presentar las tolerancias habituales de fabricación.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente. El envío a España peninsular es gratuito (consulta la Política de envíos). El precio aplicable es el que figura en la Tienda en el momento de realizar el pedido. Si, por un error técnico o tipográfico evidente, un producto se mostrara con un precio manifiestamente erróneo, te informaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de lo pagado.

4. Proceso de compra

1. Elige el producto, la medida y la cantidad, y añádelo al carrito.
2. Accede al pago e introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
3. Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido.
4. Pulsa el botón de pago para confirmar el pedido, que implica la obligación de pagar.

Tras la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido, que constituye la confirmación del contrato. Te recomendamos guardarlo. Archivamos el documento electrónico del contrato y puedes pedirnos una copia en cualquier momento escribiendo a info@dormidarte.com. Para comprar debes ser mayor de edad. Podemos rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, falta de pago o datos incorrectos, informándote de ello y reembolsando cualquier importe cobrado.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con las demás formas de pago que se muestran en la pantalla de pago (por ejemplo, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o pago aplazado con Klarna, cuando estén disponibles). Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago aplazado con Klarna está sujeto a sus propias condiciones y a su aprobación.

6. Envío y entrega

Los plazos, zonas y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. Entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otra fecha contigo. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe los productos.

7. Derecho de desistimiento, prueba de 30 noches y devoluciones

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicarnos que desistes de la compra sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007). En los colchones, además, ofrecemos 30 días de prueba: puedes comunicarnos que quieres devolverlo hasta 30 días naturales después de recibirlo. En ambos casos tienes después 15 días naturales para devolvernos el producto. La recogida de almohadas y textil es gratuita; la de colchones, canapés y muebles tiene un coste de 49 € a 159 € según la medida, que se descuenta del reembolso. Encontrarás el procedimiento, las excepciones legales y el modelo de formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y garantía.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo: tres años desde la entrega para bienes nuevos. Si un producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros en info@dormidarte.com y te indicaremos cómo proceder (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda). La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, una base o somier en mal estado, humedad, golpes o el desgaste normal por el uso.

9. Responsabilidad

VIVE DURMIENDO SL responde de los productos vendidos conforme a la normativa aplicable. No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al cliente.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) pertenecen a VIVE DURMIENDO SL o a sus licenciantes y no pueden utilizarse sin autorización, salvo para uso personal y privado.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad, donde encontrarás toda la información sobre el tratamiento y tus derechos.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, incidencia o reclamación en info@dormidarte.com o en el +34 614 41 49 25. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo previsto por la ley. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitarnos por correo electrónico. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

13. Modificación de los términos

Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.